Tập huấn trực tuyến nghiệp vụ thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC

Sáng 15/8, Văn phòng UBND tỉnh phối hợp với VNPT Đắk Lắk đã tổ chức tập huấn trực tuyến nghiệp vụ thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). 

Hướng dẫn về Hệ thống thống tin báo cáo tỉnh Đắk Lắk (Ảnh chụp màn hình)

Tham dự lớp tập huấn có các công chức đầu mối phụ trách kiểm soát TTHC tại các sở, ban, ngành, UBND cấp xã và tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn toàn tỉnh.

Mục tiêu của lớp tập huấn là đảm bảo công tác quản lý nhà nước tại địa phương được thực hiện thông suốt, đồng bộ, hiệu lực và hiệu quả, không bị gián đoạn sau khi các đơn vị hành chính được sáp nhập. Hoạt động này nằm trong khuôn khổ Kế hoạch số 0173/KH-VPUBND ngày 22/7/2025 của Văn phòng UBND tỉnh Đắk Lắk về tập huấn nghiệp vụ kiểm soát TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong năm 2025.

Tại lớp tập huấn, đại diện VNPT Đắk Lắk đã trực tiếp giới thiệu và hướng dẫn chi tiết nhiều nội dung: Tổng quan và hướng dẫn nghiệp vụ báo cáo trên Hệ thống thông tin báo cáo của Chính phủ, của tỉnh; Hướng dẫn tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, giúp cán bộ, công chức thao tác nhanh chóng và chính xác hơn. Hướng dẫn sử dụng Hệ thống tiếp nhận phản ánh kiến nghị về TTHC trên Cổng dịch vụ công quốc gia, một công cụ quan trọng để lắng nghe ý kiến người dân và doanh nghiệp.

Quy trình báo cáo tổng thể của Hệ thống thống tin báo cáo tỉnh Đắk Lắk (Ảnh chụp màn hình)

Một điểm đáng chú ý là phần giới thiệu về trí tuệ nhân tạo (AI) và các ứng dụng thực tiễn của nó trong việc tiếp nhận, giải quyết TTHC. Nội dung này mở ra hướng đi mới, giúp cán bộ, công chức tiếp cận với các công nghệ tiên tiến, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân.

Thông qua lớp tập huấn, cán bộ, công chức đầu mối phụ trách kiểm soát TTHC được trang bị thêm kiến thức và kỹ năng cần thiết để vận hành hiệu quả các hệ thống công nghệ thông tin, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và chuyên nghiệp, đáp ứng tốt nhất nhu cầu phục vụ người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn phát triển mới.

Thanh Minh